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Spedizioni

Spedizione del vostro pacco

I pacchi vengono generalmente spediti entro 7 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere espresso con tracciamento e consegna senza firma. Se preferisci la consegna da parte di un corriere con assicurazione con cui è richiesta la firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi ti preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi scelta di spedizione tu faccia, ti forniremo un link per tracciare il tuo pacco online. Le spese di spedizione se previste, comprendono le spese di movimentazione e imballaggio, nonché i costi di spedizione. Le spese di gestione sono fisse, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare separatamente due ordini distinti e le spese di spedizione si applicano a ciascuno di essi. Il pacco verrà spedito a proprio rischio, ma viene prestata particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili. Le scatole sono ampiamente dimensionate e gli articoli sono ben protetti.

Controllate sempre lo stato dell'imballo quando riceverete la merce.

Un pacco deteriorato, ammaccato o bagnato pregiudica il corretto funzionamento dell'articolo contenuto. FATE SEMPRE LA VOSTRA RISERVA DI CONTROLLO SUL DOCUMENTO DI TRASPORTO E CONSEGNATE SEMPRE UNA COPIA AL CORRIERE.

La nostra azienda non si assume l'onere di rimborsare o sostituire le parti danneggiate durante il trasporto se il cliente non mette la propria riserva sulla ricevuta del corriere.

Dove si trova il mio pacco?

Accedi al tuo account su curadelprato.com entra nella sezione "I miei ordini", seleziona "Visualizza ordine" e clicca su “Segui il tuo ordine” (sopra a destra della descrizione dell'ordine) per poter accedere.
Nell'email di conferma spedizione puoi verificare lo stato della consegna del tuo ordine cliccando sul link dopo la frase: ”Per sapere dove si trova il tuo pacco clicca sul seguente link..

Tempi di spedizione

La spedizione impiega dai tre ai sei giorni lavorativi per la consegna, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino.
- 3 giorni per il Centro-Nord;
- 6 per il Sud e le Isole.
Al momento della conferma del tuo ordine potrai visualizzare una data indicativa di consegna.
Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'email di conferma spedizione nella quale troverai un link che si attiverà entro un massimo di 72 ore, attraverso il quale potrai conoscere la data esatta di consegna.
Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.

Modalità della consegna espressa

Per quasi tutte le località in Italia, offriamo ora un servizio di consegna espressa. Il pacco verrà consegnato tramite corriere espresso entro 1-2 giorni dalla spedizione (dipende dal tuo CAP). La data precisa di consegna e il costo ti verranno mostrati durante la fase di conferma dell´ordine dove potrai selezionare l´opzione "consegna espressa".
La consegna può essere effettuata solo ad un indirizzo italiano.
Se l'articolo desiderato è disponibile e l'ordine viene effettuato entro le 13:00 la consegna avverrà entro 3 giorni lavorativi dopo l'ordine.
Per la consegna espressa possono essere utilizzate le seguenti modalità di pagamento: contrassegno (solo in contanti), carta di credito, bonifico e PayPal
È possibile visualizzare in ogni momento lo stato della consegna espressa dal conto cliente.
Per rendere un articolo comprato con consegna espressa segui la normale procedura di reso che trovi al punto "Reso & Rimborso"

Corriere

I corrieri partner ai quali ci affidiamo per le spedizioni in Italia sono Bartolini e Fercam.
Entrambi sono società leader in Italia nella consegna dei pacchi. Abbiamo scelto di collaborare con loro per l’eccellenza e l’affidabilità dei loro servizi.

Costi

La spedizione è GRATUITA. Anche la restituzione è GRATUITA.

Dove si consegna

Si consegna in tutta Italia ad eccezione di:

81030 Arnone - Baia Domizia (Campania)
00120 Castel Gandolfo
22060 Campione d’Italia
06988 Ponte Tresa
21050 Porto Ceresio
23030 Livigno

Stato dell'ordine

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il link di tracciabilità utilizzabile per controllare online lo stato del tuo ordine. Ricorda che potrai tracciare la spedizione fin da subito.

Pacco smarrito

Se non ricevi la merce entro una settimana dall'email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email o chiamando al numero di telefono.

Ricezione e-mail

Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di CONFERMA DELL'ORDINE.
Quando il tuo pacco verrà spedito dal nostro magazzino riceverai una mail di CONFERMA DI SPEDIZIONE dalla quale potrai tracciare il tuo ordine

Metodi di pagamento accettati

  • Pagamento alla consegna

  • Pagamento con bonifico bancario

  • Pagamento con Paypal


Pagamento alla consegna (contrassegno)

È possibile pagare in contanti alla consegna. Al momento della conclusione dell'ordine alla fase "Pagamento", seleziona la voce "Pagamento alla consegna".

Il pagamento alla consegna non comporta alcuna spesa aggiuntiva.

Tieni a portata di mano l'ammontare esatto per pagare il tuo ordine.

IMPORTANTE! Quando inserisci i dati per la spedizione, fai attenzione ad aggiungere il numero civico corretto e il nome presente sul citofono. Aggiungi anche altri detagli che possono essere d'aiuto per il corriere (scala, interno, ecc).


Pagamento anticipato con bonifico bancario

Puoi anche usare il pagamento anticipato:

  • Se scegli questa modalità di pagamento, una volta finita la procedura dell'ordine riceverai una email di conferma con le nostre coordinate bancarie. 
  • Dopo aver confermato l'ordine, riserviamo gli articoli per 6 giorni e una volta ricevuto e registrato il pagamento, provvederemo alla spedizione.
  • Ci possono volere fino a 5 giorni lavorativi affinché il pagamento venga registrato nei nostri sistemi. 
  • I costi del bonifico sono soggetti alla tua banca.
    • Dal 1° febbraio 2014 è entrato in vigore il SEPA (Single Euro Payment Area), il nuovo sistema europeo per i pagamenti bancari, che elimina le commissioni per le operazioni nazionali ed internazionali.    

Importante: Per una corretta registrazione del pagamento, è necessario inserire il numero d'ordine nella causale di pagamento.

  • Con la modalità di pagamento anticipato, avrai anche 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il reso.
  • Dopo aver fatto un controllo degli articoli resi, provvederemo ad effettuare il rimborso sullo stesso conto utilizzato per il pagamento dell'ordine.
  • Se volessi ricevere il rimborso su un diverso conto bancario, ti invitiamo a contattarci per indicarci i nuovi dati.

PayPal

Puoi scegliere di pagare con questa modalità selezionando l'opzione PayPal; una volta giunto alla terza fase del processo di acquisto ("Conferma") clicca su "Conferma e prosegui con PayPal" per completare il tuo ordine.

  • Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento. 
  • Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata in questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.
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  2. Se non sei registrato su PayPal inserisci i dati richiesti e procedi alla creazione del tuo conto

L'ordine viene elaborato non appena il pagamento ci viene accreditato. Se ci restituisci la merce, l’ammontare del tuo ordine verrà rimborsato sul tuo conto PayPal (o sulla tua carta di credito se sei utente PayPal non registrato)


Carta di credito

Puoi pagare comodamente e in tutta sicurezza. Accettiamo Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express e tutte le principali carte di credito e di debito in circolazione. Al momento del pagamento potresti essere indirizzato sulla pagina della tua banca per l’elaborazione del pagamento.

Per i clienti già abilitati a Verified by Visa e a MasterCard Secure Code:

  • Sulla pagina web della tua banca ti verrà dato il benvenuto con il titolo da te scelto e ti verrà richiesto di confermare l’importo con un Pin personale. 
  • Dopo che la banca avrà verificato il Pin inserito, otterrai la conferma di pagamento dell’ordine effettuato su nostro portale. 

Per i clienti non ancora abilitati a Verfied by Visa e a MasterCard Secure Code:

  • In questo caso sarà necessaria un'unica registrazione presso la banca che ha emesso la tua carta per tutti gli acquisti futuri. 
  • Sulle pagine web della tua banca ti verrà richiesto di identificarti con le domande di sicurezza precedentemente impostate. 
  • Infine, ti verrà chiesto di impostare un nuovo Pin ed un messaggio di benvenuto per gli utilizzi futuri. 
  • Il passaggio successivo avviene con le medesime modalità dei clienti già abilitati. 

I dati della tua carta di credito saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL. 

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